6. Recesso o sostituzione
Le legge svizzera non prevede il diritto di recesso (cambiare idea e restituire un prodotto in seguito a un acquisto online). Nel caso di materiale difettoso La Casa di Agar consentirà il diritto di sostituzione per danno, ma solo previo accordo del consumatore con il Fornitore via telefono o via informatica, riguardo le modalità di ricevimento (La Casa di Agar è contattabile presso il numero di telefono +41 76 222 97 81 o l'indirizzo e-mail lacasadiagar@gmail.com).
Modalità di esercizio del diritto di sostituzione per danno:
Il diritto di sostituzione si esercita con l'invio di una mail o con una telefonata, entro il termine di 20 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, presso i contatti forniti in precedenza.
I prodotti oggetto di sostituzione dovranno essere restituiti a cura e spese del consumatore, fornendo prova del danno, all'indirizzo del Fornitore.
Una volta ricevuta la merce e verificatone il danno, si provvederà, nel più breve tempo possibile, a sostituire il prodotto danneggiato con uno integro e rispedire lo stesso prodotto al consumatore.
